Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ tgqt

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa tgqt ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tgqt.org và tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng cách hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản, nhấp vào nút "Đồng ý", tiếp tục đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của tgqt, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được đề cập trong các tài liệu riêng biệt nhưng được tích hợp bằng tham chiếu vào Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không được phép đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của tgqt. tgqt có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước; phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên tgqt.org với ngày cập nhật rõ ràng.

Để đủ tư cách đăng ký và sử dụng dịch vụ tgqt, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Tgqt áp dụng quy định giới hạn tuổi này không có ngoại lệ và có quyền yêu cầu xác minh bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và không gian lận khi thực hiện xác minh danh tính (KYC).
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tgqt. Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì đều bị nghiêm cấm.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, không phải cho mục đích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.

3.1 Quy trình đăng ký. Thành viên cần cung cấp địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại Việt Nam còn hiệu lực và hoàn thành xác minh OTP khi đăng ký. Quá trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực cùng ảnh chân dung — đây là yêu cầu bắt buộc để kích hoạt đầy đủ chức năng nạp và rút tiền.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập. Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. tgqt sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào, kể cả Live Chat, email hay Zalo/Telegram. Mọi hoạt động xảy ra trong phiên đăng nhập hợp lệ từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

3.3 Cập nhật thông tin. Thành viên có nghĩa vụ cập nhật kịp thời các thông tin tài khoản khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email). Thông tin không chính xác có thể gây gián đoạn trong quá trình xác minh danh tính và xử lý yêu cầu rút tiền.

3.4 Tạm ngưng và đóng tài khoản. Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. tgqt cũng có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp đóng tài khoản vì vi phạm, số dư có được từ hoạt động gian lận sẽ bị tịch thu; số dư hợp lệ (tiền gốc đã nạp hợp lệ, không liên quan đến vi phạm) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

4.1 Phương thức và giới hạn nạp tiền. tgqt hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn tại Việt Nam bao gồm Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì; chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút trong giờ hành chính.

4.2 Quy trình rút tiền. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ KYC. tgqt không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, tổ chức tài chính trung gian (ngân hàng, ví điện tử) có thể thu phí theo biểu phí riêng của họ. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.

4.3 Xác minh giao dịch. Để đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính, tgqt có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong một số trường hợp. Việc từ chối cung cấp tài liệu được yêu cầu có thể dẫn đến tạm hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền.

4.4 Phương thức rút tiền. Theo nguyên tắc, tiền rút sẽ được hoàn trả về phương thức nạp ban đầu. Trường hợp không thể thực hiện (ví dụ: tài khoản ngân hàng/ví đã đóng), thành viên cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn thay thế.

• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản tgqt để thực hiện các giao dịch tài chính không liên quan đến hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Nghiêm cấm sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Nghiêm cấm thực hiện nạp rồi rút ngay mà không có hoạt động cá cược — hành vi này bị xác định là lạm dụng hệ thống thanh toán.

5.1 Tính chung cuộc của kết quả. Khi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống, kết quả được quyết định bởi kết quả thực tế của ván chơi — đối với casino live là kết quả do dealer người thật tạo ra trực tiếp trên camera; đối với các game RNG là kết quả được tạo ngẫu nhiên bởi phần mềm đã được kiểm định. Mọi kết quả do hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể tranh chấp dựa trên cảm tính cá nhân.

5.2 Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi (mất kết nối server, lỗi stream casino), tgqt sẽ xem xét từng trường hợp dựa trên log hệ thống để quyết định hoàn trả cược hoặc xử lý theo trạng thái ván chơi tại thời điểm sự cố. Phán quyết của tgqt trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3 Giới hạn cược và giới hạn thắng. Mỗi tựa game và loại cược có mức giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện game trước khi đặt cược. tgqt có quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

5.4 Kết quả bất thường và gian lận. tgqt sử dụng hệ thống phân tích hành vi để phát hiện các mô hình cá cược bất thường có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi, hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống. Trong các trường hợp được xác định là gian lận, tgqt có quyền hủy cược, tịch thu tiền thắng và đóng tài khoản liên quan.

Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên mới, hoàn trả (cashback), và thưởng VIP của tgqt đều được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, công bố tại thời điểm ra mắt. Tuy nhiên, một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của tgqt:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được cần được cược đủ số lần quy định (ví dụ: 10x, 20x) trước khi có thể rút ra. Vòng cược áp dụng trên tổng tiền thưởng hoặc tổng tiền thưởng cộng tiền nạp, tùy quy định từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực rõ ràng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị huỷ mà không có thông báo bổ sung.
• Giới hạn theo tựa game: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm game cụ thể (ví dụ: chỉ slot nổ hũ, chỉ baccarat). Cược trên game không được chỉ định sẽ không được tính vào vòng cược.
• Một khuyến mãi mỗi giao dịch: Không thể kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một lần nạp tiền, trừ khi được quy định rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng cùng số điện thoại/tài khoản ngân hàng cho nhiều tài khoản, hoặc thực hiện các kỹ thuật cá cược nhằm vô hiệu hóa rủi ro (bonus abuse, arbitrage betting).

tgqt có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định về tính hợp lệ của yêu cầu khuyến mãi thuộc toàn quyền của tgqt.

Thành viên hoàn toàn bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tgqt. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bao gồm tịch thu toàn bộ số dư, báo cáo cơ quan chức năng và các biện pháp pháp lý khác:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cá cược hoặc tương tác với nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch có liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật khác để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý thực nhằm mục đích gian lận.
• Tham gia vào các hoạt động collusion (thông đồng) với người chơi khác trong các trò chơi đối kháng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác của tgqt.
• Sử dụng dịch vụ của tgqt cho các mục đích thương mại trái phép, bao gồm bán tài khoản, môi giới cá cược hoặc các hoạt động kinh doanh liên quan chưa được cấp phép.

tgqt nhận thức sâu sắc rằng cờ bạc trực tuyến có thể gây nghiện và cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội trong việc bảo vệ người chơi. Bên cạnh Chính sách Chơi có trách nhiệm riêng biệt, các quy định tối thiểu sau đây được tích hợp vào Điều khoản này:

8.1 Giới hạn tuổi tuyệt đối. Dịch vụ tgqt chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm hoàn toàn việc truy cập, đăng ký hay tham gia cá cược của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

8.2 Công cụ tự quản lý. tgqt cung cấp cho thành viên các công cụ giới hạn cược (giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng), tự đình chỉ tạm thời (cooling-off period) và tự loại trừ dài hạn (self-exclusion). Thành viên được khuyến khích sử dụng các công cụ này chủ động trong phần Cài đặt tài khoản.

8.3 Nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc. Nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu như: cờ bạc chiếm quá nhiều thời gian, cảm thấy bất an khi không chơi, vay tiền để cá cược, hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến công việc và gia đình — hãy dừng lại và tìm sự hỗ trợ. Đội ngũ tgqt có thể tư vấn và hỗ trợ kết nối với các tổ chức chuyên môn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tgqt không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc tham gia cá cược hợp lệ theo kết quả game đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng internet quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan quản lý.
• Tổn thất phát sinh từ việc thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội hoặc tổn thất uy tín không liên quan trực tiếp đến lỗi kỹ thuật do phía tgqt gây ra.

Trong trường hợp tgqt được xác định là có lỗi, trách nhiệm bồi thường tối đa không vượt quá giá trị số dư tài khoản hợp lệ của thành viên tại thời điểm phát sinh tranh chấp.

10.1 Quy trình khiếu nại nội bộ. Trước tiên, mọi tranh chấp cần được giải quyết thông qua bộ phận hỗ trợ của tgqt qua Live Chat hoặc email [email protected]. Thành viên cần cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, mốc thời gian) để hỗ trợ quá trình xem xét. tgqt cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

10.2 Thời hạn khiếu nại. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc hoạt động tài khoản phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét trừ trường hợp có lý do khách quan được chứng minh bằng tài liệu.

10.3 Luật áp dụng. Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam hiện hành. Tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

tgqt có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên tgqt.org với ngày có hiệu lực rõ ràng. Đối với các thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, tgqt sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với Điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Các điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản Điều khoản trước đó. Bất kỳ phần nào của Điều khoản được xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật sẽ được tách riêng và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các phần còn lại.